Termos & Condições
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Termos & Condições
Antes de se candidatar a um serviço oferecido no nosso site, certifique-se de que leu e compreendeu os termos e condições abaixo estabelecidos porque estes termos e condições irão reger qualquer contrato subsequente.
Se não compreender qualquer uma das condições contratuais, recomendamos que contacte o nosso serviço ao cliente antes de proceder com qualquer contrato.
Recomendamos que use o e-mail para qualquer contacto connosco porque é mais rápido e mais fiável do que os serviços postais.
Serviços
Prestamos todos os tipos de serviços a indivíduos ou grupos. Também prestamos serviços para pessoas com mobilidade reduzida.
Procedimento de Contratação Online
O contrato torna-se legalmente vinculativo apenas quando o cliente recebe a confirmação do serviço solicitado está ou estará disponível e notificado deste facto por e-mail. Se não for possível, por qualquer razão, prestar o serviço solicitado, o cliente será informado e reembolsado do montante total pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado.
O cliente é obrigado a reconhecer todas as notificações feitas.
No entanto, se o cliente não reconhecer a receção de um e-mail, os registos que existem no e-mail do nosso servidor devem ser considerados como prova de receção.
O comprovante de reserva do serviço estará disponível no momento da confirmação da reserva por e-mail.
Recomendamos vivamente que os clientes do site leiam todos os termos e condições das ofertas em detalhe e verifiquem cuidadosamente os detalhes das suas reservas e confirmações antes de submeterem o seu pedido. Estes termos e condições e os detalhes fornecidos pelo cliente são a base de qualquer eventual contrato. Deve ser tomado especial cuidado ao completar a reserva para garantir que todos os campos obrigatórios, indicados por um asterisco (*), foram preenchidos.
Responsabilidade
Não podemos ser responsabilizados por incidentes que possam ocorrer no serviço, mais especificamente doenças, ferimentos pessoais ou morte, ano que seja causado por negligência. A indemnização por acidente, doença ou morte resultante do uso do serviço de transferências estará sujeita às leis e jurisdição do país onde o serviço é efetivamente prestado.
Seremos absolvidos de todo o tipo de responsabilidade quando o cliente faz um contrato diretamente com o condutor ou o prestador do serviço.
Alterações e Cancelamentos
A prova enviada por e-mail ao cliente inclui o endereço de destino solicitado pelo cliente. Quaisquer alterações a estas ou quaisquer outras informações devem ser enviadas por escrito, por e-mail para info@yourtaximadeira.com antes da data da viagem.
O cliente é responsável por qualquer custo adicional do serviço resultante solicitou a alteração. As alterações estão sujeitas à disponibilidade e aceitação. Duas alterações são gratuitas; outras alterações podem implicar uma taxa administrativa.
Qualquer pedido de cancelamento de contrato deve ser feito através do nosso endereço de e-mail info@yourtaximadeira.com com pelo menos 48 horas do início do serviço de transferência de data ou tour. Neste caso, procedemos a um reembolso total do pagamento efetuado. Se o cancelamento for solicitado em menos de 48 horas antes do início do serviço de transferência, não haverá reembolso do pagamento. Deve contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail se precisar de reclamar contra o seu operador turístico, companhia aérea ou seguro de viagem.
Procedimentos em Contacto
Todos os contactos relacionados com o fornecimento ou alterações na informação do contrato de reserva devem ser efetuados exclusivamente por e-mail.
No caso de alterações inevitáveis no contrato, o cliente será informado por e-mail fornecido por reserva. O envio deste e-mail é considerado como prova de receção por parte do cliente. Portanto, é essencial verificar se o endereço de e-mail fornecido está correto e também se pode assegurar que leu qualquer e-mail recebido até à hora das datas e horas.
Se não comparecer no ponto de recolha 20 minutos após a hora especificada no pedido de transferência, o condutor tentará entrar em contacto com o número de telefone ou telemóvel que forneceu. Se não puder contactá-lo por não fornecer um contacto no momento da reserva, ou se a chamada não for atendida, o serviço não é realizado e sem reembolso.
Declaração de Responsabilidade e Capacidade
O ato de celebrar este contrato significa implicitamente que os clientes declaram isso:
Eles são maiores de idade e estão em pleno uso das suas faculdades mentais, permitindo-lhes assim cumprir todas as suas responsabilidades legais relativamente a este acordo.
Estão conscientes da extensão dos serviços que são objeto deste contrato, das referidas informações e do conteúdo das condições gerais.
Declaram que os cartões de crédito ou débito que utilizam, possuem e que existem fundos suficientes para cobrir o custo do serviço.
Entendem que devem fazer qualquer notificação, logo que razoavelmente possível, qualquer variação ou mudança de detalhes que tenham sido fornecidos.
Os serviços a serem fornecidos estão de acordo com os detalhes especificados na confirmação por e-mail. É, portanto, da responsabilidade do cliente verificar todos os dados contidos na confirmação da transferência. Se a confirmação dos dados estiver incorreta, o cliente deve entrar imediatamente em contacto para corrigir esses dados.
Transfers
No momento do transfer, o motorista esperará no ponto de recolha até um máximo de 60 minutos a partir do voo de chegada. (No caso de transferes a partir do aeroporto), sendo o tempo de espera de qualquer outro limitado a 15 minutos após o tempo programado.
Caso o cliente não consiga localizar o motorista no momento da chegada, a responsabilidade do cliente é de entrar em contacto através do número de contacto. Se o cliente não ligar para esses números, até 60 minutos após a hora de chegada do voo, no caso de cobranças no aeroporto e dentro de 15 minutos para as outras cobranças, não temos qualquer problema de conhecimento, o transfer da reserva será cancelado e não haverá lugar a qualquer reembolso. Um registo electrónico de todas as chamadas recebidas para o número de telefone é mantido pelo fornecedor do serviço telefónico e pode ser ousado como prova no caso de uma disputa sobre se os números foram ou não chamados.
O cliente é responsável por verificar a hora acordada de recolha do serviço de transporte, e também por assegurar que a sua hora de chegada ao aeroporto de partida lhe permite chegar pelo menos 10 minutos antes da abertura do check-in e em nenhuma circunstância menos de duas horas antes da partida programada do voo.
Não podemos ser responsabilizados por atrasos devidos a força maior ou outras circunstâncias que estejam fora do nosso controlo, incluindo, acidentes sofridos por terceiros na rota do transfer, pontos de controlo da polícia, actos de terrorismo ou vandalismo, condições meteorológicas extremas, níveis de tráfego invulgares ou atrasos no aeroporto. A rota de e para o destino escolhido não pode ser garantida e o mapa da rota traçada pelo Google apresentado no nosso site é para fins informativos.
É da responsabilidade do cliente fornecer quando reserva um endereço completo e preciso para os pontos de recolha e destino. O condutor aproximar-se-á o mais possível do endereço do cliente indicado se este permitir o acesso fácil ao tipo de veículo utilizado. Para o acesso pela rota convencional está fechado devido às condições meteorológicas ou acidentes rodoviários, etc., o condutor pode, a pedido expresso do cliente, utilizar uma rota mais longa para chegar ao destino acordado, mas neste caso, o cliente será responsável por qualquer custo adicional.
Cada passageiro tem direito à bagagem de um saco por pessoa, tamanho máximo combinado de 158 cm (comprimento + largura + altura) e bagagem de mão como pequenos sacos, a menos que sejam especificados itens adicionais durante o processo de reserva.
Qualquer excesso de bagagem deve ser declarado no momento da reserva. O passageiro será responsável por todas as despesas adicionais necessárias para o transporte do excesso de bagagem não declarado.
A bagagem de transporte e outros pertences são realizados por conta e risco do cliente e em nenhuma circunstância pode ser responsabilizado por qualquer perda ou dano.
Direito de Admissão
Após acordo, o cliente concede tacitamente ao condutor o direito de recusar o transporte de qualquer passageiro que possa estar sob a influência de álcool ou drogas e aqueles cujo comportamento possa ser considerado perigoso para o condutor do veículo.
O álcool não pode ser transportado em veículos com a finalidade de ser consumido a bordo. Esta proibição também se estende aos narcóticos.
É proibido fumar dentro dos veículos.
Lei aplicável e Jurisdição
Estas condições gerais estão sujeitas às disposições contidas na legislação portuguesa.
A resolução de qualquer litígio está sujeita à jurisdição portuguesa nos tribunais da Madeira.
Tempo de Espera
Para as recolhas no aeroporto, o motorista esperará até 60 minutos a partir da hora de chegada do voo, sem custos adicionais. Se ficar retido na alfândega, imigração, recolha de bagagem ou bagagem perdida, deve procurar contactar-nos para garantir que o motorista irá esperar mesmo após o fim do período de espera. Pode haver, neste caso, um custo para o tempo de espera extra após o fim do período gratuito.
Para a recolha no porto de cruzeiro e nos hotéis, o condutor esperará até 30 minutos após a hora reservada para a recolha, sem custos adicionais.
Encontro com o condutor
O motorista irá esperar por si na área de chegada do aeroporto segurando uma placa com o seu nome. Ele irá ajudá-lo com a sua bagagem e levá-lo até ao veículo.
Para transfers a partir do aeroporto, este serviço está incluído no preço.
Acompanhamento de voos
Monitorizamos todas as chegadas de voos, para assegurar que no caso de haver atrasos, não haverá recuperação de qualquer custo por atrasos ou tempo de espera. Se o voo estiver atrasado, a sua reserva será automaticamente atualizada e o motorista chegará ao ponto de encontro no momento da chegada do seu voo. Se o seu voo for cancelado, a reserva é automaticamente cancelada.
Frota de viaturas
Com base na viagem selecionada, será apresentada uma lista de veículos disponíveis para esta viagem.
Os tipos de veículos usados em transfers que vão desde carros normais ou carrinhas, minivans, mini-autocarros ou autocarros. Todos os veículos utilizados para o serviço são completamente seguros e em excelentes condições. Todos os veículos são não fumadores.
Pontos de Encontro
Na maioria dos aeroportos, o ponto de recolha será na sala de chegadas do aeroporto, ao lado da porta de saída das chegadas. Para transfers do porto de cruzeiros, o motorista irá ter consigo à sala de chegadas do terminal onde o navio chega.
Cancelamentos
Nenhuma taxa de cancelamento será cobrada pelo pedido de cancelamento é quando verificado pelo menos 48 horas antes da hora do transfer reservado. Neste caso, procedemos a um reembolso total do pagamento efetuado. Nos casos em que o cancelamento é solicitado menos de 48 horas antes do serviço de transfer, não haverá reembolso do pagamento.
Alterações Online
Você pode fazer alterações a todas as suas reservas. Nós não cobramos taxas para fazer alterações ou atualizações à sua reserva.
Como reservar
A forma mais fácil de reservar o seu transfer é através da forma segura de reserva online. Depois de receber o seu pedido de reserva, os detalhes do transfer serão enviados para o nosso serviço de transporte que tomará as medidas apropriadas. Uma vez confirmada a disponibilidade, você receberá um e-mail confirmando a sua reserva.
Os nossos veículos também estão disponíveis para aluguer para eventos privados ou empresariais, eventos desportivos, casamentos, passeios personalizados, conferências e outros eventos. Para preços e disponibilidade, por favor contacte-nos.
Pagamentos
- Pague online com a sua conta PayPal com o seu cartão de crédito através do sistema PayPal;
- Transferências Bancárias;
- Pagamento por multibanco;
- Pagar em dinheiro ao condutor;
- A sua conta é entregue no momento do pagamento.
Extras
- WIFI;
- Cadeira de rodas;
- Cadeira de bebé;
- Transporte de até três bicicletas em função da disponibilidade/pedido.