Política de Cancelamento
As reservas antecipadas e o Taxi Now têm condições de cancelamento diferentes. Consulte a secção correspondente ao seu serviço.
Reservas feitas com 24 horas ou mais de antecedência
- Cancelamento até 24 horas antes da hora de recolha (incluindo exatamente 24 horas antes): reembolso do depósito pago menos €10 de taxas bancárias.
- Cancelamento dentro das últimas 24 horas antes da recolha: sem reembolso.
Reservas feitas com menos de 24 horas de antecedência e aceites pela empresa
- Cancelamento até 6 horas antes da hora de recolha (incluindo exatamente 6 horas antes): reembolso do depósito pago menos €10 de taxas bancárias.
- Cancelamento com menos de 6 horas de antecedência: sem reembolso.
Os €10 de taxas bancárias nunca são reembolsados. Se o depósito pago for de €10 ou menos, o reembolso é €0.
Taxi Now — política exclusiva
Estas regras aplicam-se apenas ao Taxi Now, não às reservas antecipadas:
- Até 5 minutos após a reserva: reembolso de 100%.
- Mais de 5 e até 10 minutos após a reserva: reembolso de 50%.
- Mais de 10 minutos após a reserva: sem reembolso.
Como cancelar
O cancelamento deve ser comunicado por WhatsApp, telefone ou email, indicando sempre a referência da reserva. O momento do cancelamento considerado é o da receção da comunicação pela Your Taxi Madeira.
Reembolsos
Os reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na reserva e podem demorar alguns dias úteis a ser refletidos, consoante o banco ou o fornecedor de pagamento.
Cancelamentos por parte da Your Taxi Madeira
Se, por motivo de força maior (condições meteorológicas, estradas cortadas, avaria ou indisponibilidade de viatura), não for possível prestar o serviço, o cliente recebe o reembolso integral do valor pago ou uma proposta de reagendamento.
