Termos e Condições

Todas as reservas devem ser efetuadas através do nosso site, telefone, WhatsApp ou email. A reserva só é considerada confirmada após confirmação expressa da Your Taxi Madeira e do pagamento do depósito, quando aplicável.

• Serviços agendados requerem aviso prévio mínimo de 8 horas.
• Para pedidos imediatos deve ser utilizado o serviço “Táxi Agora”.
• Transferes de aeroporto podem ser reservados fora desse prazo, sujeitos a disponibilidade.

• No momento da reserva é pago online um depósito correspondente a 50% do valor total.
• Os restantes 50% são pagos diretamente ao motorista, no início ou no final do serviço.
• O comprovativo (voucher) é emitido apenas após a confirmação do pagamento do depósito.

• Fornecer dados de contacto válidos (telemóvel, WhatsApp e email).
• Estar no local de recolha à hora indicada.
• Respeitar o motorista, o veículo e as regras de segurança rodoviária.
• Comunicar atempadamente qualquer alteração ou atraso.

O cliente é responsável por indicar corretamente o local de recolha e o destino. Moradas incorretas ou incompletas podem originar atrasos, custos adicionais ou a impossibilidade de prestar o serviço, sem direito a reembolso.

• A capacidade de bagagem depende do veículo e do número de passageiros indicado.
• Bagagem volumosa, pranchas, bicicletas, cadeiras de bebé ou animais devem ser comunicados no momento da reserva.
• Requisitos especiais não comunicados podem não ser garantidos no dia do serviço.

Pedidos de alteração de data, hora, local ou número de passageiros devem ser enviados o mais cedo possível e estão sujeitos a disponibilidade. Alterações que impliquem um percurso diferente podem alterar o valor final do serviço.

• Todos os veículos são licenciados e segurados.
• Em situações de força maior (condições meteorológicas, estradas cortadas, greves ou avarias) a Your Taxi Madeira poderá reagendar ou cancelar o serviço, devolvendo os valores pagos.
• Tempos de espera adicionais e horas extra são cobrados conforme a tabela em vigor.
• É proibido fumar dentro dos veículos.

If, for reasons attributable to the company, the driver has not reached the agreed pickup point by 30 minutes after the scheduled time, you are entitled to a full refund of the amount paid, following Admin verification.

If the driver is at the correct point at the scheduled time and remains available for at least 30 minutes, customer withdrawal or non-attendance gives no automatic refund.

Poor mobile coverage, including Achada do Teixeira, and delayed WhatsApp delivery do not prove driver absence. For a disputed pickup, Admin checks driver records and customer messages; a customer reporting that they were waiting is not automatically classified as a no-show. The assistant neither promises nor refuses a disputed refund.

For Achada do Teixeira pickups, known driver identification, taxi number and the saved meeting-point pin are shown in advance when available. Missing information is confirmed by our team.

Para qualquer questão relativa a estes termos contacte-nos por email: info@yourtaximadeira.com.